COVID-19 INFORMATIONEN

 

Neuesten Nachrichten

 

Aufgrund der COVID-19-Epidemie befinden wir uns derzeit alle in einer sehr außergewöhnlichen Situation.
In diesem Zusammenhang und nach den von der Regierung angekündigten Entscheidungen muss der Campingplatz bis zum 29. Mai geschlossen bleiben. Diese Frist kann nach Maßgabe der Behörden verlängert werden.

 

Die Regierung hat außergewöhnliche Maßnahmen ergriffen, um die wirtschaftliche, finanzielle und soziale Stabilität des Landes und insbesondere des Tourismussektors aufrechtzuerhalten, indem Tourismusfachleute ausdrücklich ermächtigt wurden, eine Gutschrift für Aufenthalte auszustellen, die aufgrund von storniert wurden diese Gesundheitskrise.

 

Alle Stornierungen des Aufenthalts werden mit einer Gutschrift versehen. Wir senden Ihnen per E-Mail diese Gutschrift, die den bereits für Ihren Aufenthalt gezahlten Beträgen entspricht. Diese Gutschrift ist 18 Monate ab Ausstellungsdatum gültig und wird für einen nächsten Aufenthalt verwendet, der bis zum Ende der Saison 2021 abgeschlossen sein wird.

 

Für alle bereits vorgenommenen Reservierungen oder für einen zukünftigen Aufenthalt:

 

• Alle Reservierungen für einen Aufenthalt vor dem 29. Mai werden storniert:
Ihre Datei wird gerade storniert und Sie erhalten in Kürze eine Gutschrift in Höhe der Gesamtheit der geleisteten Zahlungen einschließlich der Anzahlungen (Verordnung Nr. 2020-315 vom 25. März 2020). Mit dieser Gutschrift, die 18 Monate ab Ausstellungsdatum gültig ist, können Sie einen neuen Aufenthalt planen.

 

• Sie haben einen geplanten Aufenthalt zwischen dem 30. Mai und dem 15. September 2020:
Wir hoffen, Sie wie geplant begrüßen zu dürfen. Wenn Sie möchten, können Sie bis zum letzten Moment kostenlos von einem Aufschub profitieren. Im Falle einer Stornierung erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe der bereits gezahlten Beträge, die 18 Monate nach ihrer Ausstellung gültig ist.

 

FAQ

Wann bekomme ich mein Guthaben?


Sie erhalten Ihr Guthaben in den kommenden Wochen per E-Mail.

 

Was sind die allgemeinen und spezifischen Bedingungen dieses Kredits? Und wie benutzt man es?

 

Mit dieser Gutschrift können Sie einen neuen Aufenthalt unter folgenden Bedingungen buchen:

• Die Gutschrift gilt für einen Zeitraum von 18 Monaten ab dem Ausstellungsdatum, damit ein Aufenthalt bis zum Ende der Saison 2021 abgeschlossen sein kann.
• Die neue Reservierung ist je nach Verfügbarkeit gültig.
• Wenn der Preis der neuen Reservierung höher ist, muss der Kunde die Preisdifferenz bezahlen.
• Wenn der Preis der neuen Reservierung niedriger ist, bleibt die Preisdifferenz auf Ihrem Guthaben verfügbar, das nur bei einer neuen Reservierung gültig ist (mit einer Gültigkeit von 18 Monaten ab dem Ausstellungsdatum Ihres ursprünglichen Guthabens).
• Für den Fall, dass Ihre ursprüngliche Reservierung eine Versicherung beinhaltete, den Wert Ihrer ursprünglichen Reservierung
ist der Gesamtbetrag, der für Ihre Reservierung bezahlt wurde, einschließlich der Versicherungsprämie.
• Für jeden Antrag auf Stornierung nach dem 15.09.2020 des neu gebuchten Aufenthalts gelten die allgemeinen Verkaufsbedingungen.
• Bitte beachten Sie, dass alle übrigen allgemeinen Verkaufsbedingungen für die Reservierung gelten.
• Das Guthaben kann während der 18 Monate nicht gegen Geld eingetauscht und nicht auf dem Campingplatz ausgegeben werden.

 

Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

In diesem außergewöhnlichen Kontext hat die Regierung außergewöhnliche Maßnahmen ergriffen, um die wirtschaftliche, finanzielle und soziale Stabilität des Landes und insbesondere des Tourismussektors aufrechtzuerhalten, indem Tourismusfachleute ausdrücklich ermächtigt wurden, einen Kredit für zu vergeben bleibt aufgrund dieser Gesundheitskrise storniert. Sie erhalten per E-Mail eine Gutschrift in Höhe des bereits bezahlten Gesamtbetrags. Es ist ab Ausstellungsdatum 18 Monate gültig und kann für einen zukünftigen Aufenthalt bis zum Ende der Saison 2021 verwendet werden.

 

Wann erwarten Sie eine Rückkehr zur Normalität?

 

Wir bleiben aufmerksam auf die Entwicklung der Situation. Wir werden den Anweisungen der Regierung und der Gesundheitsbehörden folgen und Kunden beraten, wenn wir andere Entscheidungen treffen müssen.

 

Was passiert, wenn ich mein Guthaben nicht benutze?

 

Wenn Sie jedoch nach den 18 Monaten der Verschiebung keinen neuen Aufenthalt buchen konnten,
Wir werden Ihre Anzahlung vollständig zurückerstatten. Wir sind uns der entstandenen Unannehmlichkeiten bewusst, sehen uns jedoch einer Ausnahmesituation gegenüber, die außergewöhnliche Maßnahmen erfordert.

 

Wir erhalten derzeit eine große Anzahl von Anrufen. Wir sind bestrebt, auf alle Anfragen so schnell wie möglich zu reagieren.

 

Wir bedanken uns im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

 

Seien Sie versichert, dass die Sicherheit und Gesundheit unserer Kunden, Mitarbeiter und Partner unsere obersten Prioritäten sind.
Alle unsere Teams sparen keine Mühe und sind voll mobilisiert, um Sie zu unterstützen
so gut wie möglich und hör dir zu.

 

Sie können sich auch auf unser Engagement bei der Planung Ihrer nächsten Aufenthaltspläne verlassen.
Wir bleiben aufmerksam auf die Entwicklung der Situation und werden Sie informieren, wenn wir andere Entscheidungen treffen müssen.

Besondere Informationen COVID-19

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von der Rezeption:

8:30 - 12:00 Uhr

15 - 19 Uhr

11 rue Pierre Marchal

67570 ROTHAU - ALSACE

+33 (0)3 88 97 07 50

camping@au-bord-de-bruche.fr

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